A política de qualidade da SANTAL é fundamentada em uma abordagem sistêmica e integral, comprometida com a excelência no atendimento em saúde.
Nosso foco está na satisfação plena dos nossos clientes, no cumprimento rigoroso das legislações e normas vigentes, e na busca incessante pela melhoria contínua dos nossos processos e serviços. Esta política é o alicerce sobre o qual construímos nossa reputação e liderança no mercado de saúde.
Nossa gestão de qualidade não é apenas uma estrutura formal, mas uma filosofia que permeia todas as atividades da empresa, incentivando gestores, funcionários e parceiros a se engajarem ativamente na excelência operacional.
Os pilares da nossa proposta se baseiam nas seguintes diretrizes:
Compreender profundamente as necessidades e expectativas de nossos clientes para oferecer serviços que não apenas atendam, mas superem essas expectativas, promovendo uma experiência de saúde diferenciada e positiva.
Garantir uma operação íntegra e transparente, em total conformidade com todas as legislações, normas e requisitos aplicáveis ao setor de saúde, assegurando a qualidade e a segurança dos serviços prestados.
Promover uma cultura de aprimoramento constante em nosso sistema de gestão da qualidade, ambiental e social, através da análise crítica dos processos, adoção de melhores práticas e inovação constante.
Desenvolver e manter uma infraestrutura robusta que suporte eficazmente os objetivos de qualidade, ambientais e sociais da empresa, garantindo a excelência operacional.
Assegurar que todos os colaboradores estejam plenamente informados e engajados nas políticas de qualidade, ambiental e social da empresa, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e consciente.
Comprometer-se com a prevenção e minimização dos impactos ambientais e geração de resíduos em nossas atividades, adotando práticas sustentáveis que protejam o meio ambiente.
Proporcionar um ambiente de trabalho seguro e saudável, que estimule o desenvolvimento, o desafio e o reconhecimento de nossos colaboradores, fortalecendo a saúde organizacional.
Contribuir para o desenvolvimento sustentável da empresa, colaboradores e parceiros de negócios, gerando resultados positivos e duradouros para todos os envolvidos.
Investir na qualificação e no desenvolvimento contínuo de nosso capital humano, reconhecendo que a excelência dos serviços prestados começa com a excelência das pessoas que compõem nossa equipe.
Promover a automação e a utilização inteligente da tecnologia nos sistemas de produção e de gestão, visando a otimização dos processos e a entrega de serviços de alta qualidade.
Engajar-se ativamente em ações de responsabilidade social empresarial e de voluntariado, reforçando nosso compromisso com o bem-estar da comunidade e o desenvolvimento social.
A política de qualidade da SANTAL reflete nosso compromisso inabalável com a excelência em todos os aspectos de nossa atuação. É com esse espírito de dedicação e responsabilidade que continuamos a avançar, estabelecendo novos padrões de qualidade e eficiência no cuidado à saúde e segurança do trabalho.
